Monat: Mai 2016

Verbraucherrecht: Rücktritt bei Lebensversicherungen

Der Oberste Gerichtshof (OGH) hat in einem Musterprozess über das Rücktrittsrecht bei Lebensversicherungen entschieden: Dieses ist unbefristet, wenn die Rücktrittsbelehrung falsch ist. Aufgrund zahlreicher Anfragen und der steigenden Anzahl von Anbietern am Markt, die Konsumenten bei der Durchsetzung ihrer Rechte unterstützen, möchte ich hier meine Sicht der Dinge darstellen. Rückabwicklung von Verträgen 1. Rückabwicklung – ob eine solche …

Pensionskonto: Wissensdefizite als Haftungsfalle

Stille im Seminarraum: Die anwesenden Kundenberater sollten eine der beiden Zahlen auf der Pensionskontomittteilung, nämlich die Erstgutschrift erklären. Obwohl es bereits fast zwei Jahre her ist, dass rund 3,6 Millionen Österreicher ihre Kontoauszüge erhalten haben, können erfahrungsgemäß rund 75 Prozent der Finanzberater – quer durch alle Vertriebskanäle – die beiden Zahlen auf der staatlichen Rentennachricht nicht …

Compliance: Wenn die Behörde klingelt (3)

Montag, neun Uhr morgens: Harald Müller, Mitarbeiter des Versicherungsmaklers HABA GmbH (Anm., Name von der Redaktion geändert) hat unangemeldeten Besuch durch das Marktamt/die Gewerbebehörde. Nach der Prüfung des Themas Kundenakquise wollte die Behördenvertreterin die Kontrolle des Maklerbüros bereits abbrechen, da niemand aus dem Bereich Kundenbetreuung/Sales anwesend war, als unerwartet Herr Haba, der Firmeninhaber, das Büro betritt. Maklerauftrag …

Neue Informationspflichten in der Lebensversicherung

Das VAG 2016 und die Verordnung (EU) Nr. 1286/2014 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 26.11.2014 über Basisinformationsblätter für verpackte Anlageprodukte für Kleinanleger und Versicherungsanlageprodukte (PRIIP) sehen neue vorvertragliche Informationspflichten für Lebensversicherungsprodukte vor. Die Regelungen im VAG 2016 sind bereits seit 01.01.2016 in Kraft, jene der PRIIP-Verordnung gelten ab 31.12.2016. Die Regelungen im VAG …